SPAR Sæbøvik blir delvis fjernbetjent
29. april ble det mulig for kunder å handle på kveldstid og om morgenen.
- Fra og med i dag kan kundene handle dagligvarer hos oss helt frem til kl. 23 og fra kl. 6 om morgenen - mandag til lørdag. Butikken tar i bruk delvis fjernbetjening for å gi et bedre tilbud til lokalsamfunnet, sier butikksjef Bjarne Bjørnevik.
SPAR Sæbøvik ligger på Halsnøy i Hardangerfjorden, med rundt 2000 fastboende. Nå vil butikken kombinere tradisjonell bemanning på dagtid med fjernbetjent løsning på kveldstid og i de tidlige morgentimer.
– Dette gir oss mulighet til å tilby kundene lengre åpningstider, samtidig som vi driver butikken på en bærekraftig og trygg måte. I tillegg gir dette våre ansatte en smidigere arbeidshverdag med en mer familievennlig arbeidstid, forteller Bjørnevik.
Lengre åpningstid – samme lokale butikk
I praksis betyr løsningen at butikken er bemannet som normalt på dag- og ettermiddagstid, men at kundene får tilgang til butikken ved hjelp av en digital løsning med selvbetjent kasser. Dersom kunder trenger hjelp kan de følges opp av et eksternt kundesenter.
– Mange av kundene våre jobber skift, pendler eller kommer sent hjem. Med kveldsåpent til kl. 23 og morgenåpning fra kl. 6, så blir hverdagen enklere, samtidig som vi beholder nærbutikken som et samlingspunkt på øya, sier Bjørnevik.
Viktig for distriktene
SPAR ser på delvis fjernbetjening som et viktig virkemiddel for å sikre framtidig drift av butikker i distriktene.
– Denne typen løsninger gjør det mulig å kombinere lokal tilstedeværelse med moderne teknologi. Det er et godt eksempel på hvordan vi kan videreutvikle nærbutikken uten å gå på kompromiss med trygghet eller kvalitet, sier kjededirektør i SPAR, Ole Christian Fjeldheim.
Totalt har SPAR nå syv delvis fjernbetjente butikker i Norge. De andre SPAR-butikkene er: Prestfoss, Herøy, Solund, Svingen, Atrå og Eggedal.
Det er Liberty Now som har utviklet RMA-butikkstyring, som benyttes i delvis fjernbetjente butikker.
Slik fungerer delvis fjernbetjening:
Kundene skanner bankkortet sitt i en automat utenfor inngangsdøren for å få adgang til butikken. Varene betales i selvbetjent kasse, og kvitteringen skannes ved utgang. Dersom kundene trenger hjelp, er det mulig å få assistanse via videokamera som er koblet til en døgnåpen kontrollsentral.
